Preguntas Frecuentes

¿Las camisetas se fabrican por encargo?

Fabricamos nuestros productos por encargo, después de recibir tu compra. Así podemos ofrecer distintos modelos, talles y personalizaciones. Cuando la prenda está terminada y controlada, preparamos el despacho y te avisamos por email.

Ver los plazos de fabricación y envío →

¿Qué talles tienen y cómo elijo el mío?

Los talles disponibles aparecen en cada producto e incluyen opciones para niños y adultos, según el modelo. Compará nuestra guía de talles con las medidas de una camiseta que te quede cómoda; no te guíes solo por el talle de otra marca.

Si dudás entre dos talles, escribinos antes de comprar y te orientamos.

¿Qué tela usan? ¿Los escudos y diseños son bordados?

Trabajamos principalmente con poliéster deportivo y jersey importado, según el modelo. Las prendas son principalmente sublimadas: los colores, escudos, sponsors y detalles se integran a la tela. No son bordados.

Podés usarlas tanto para hacer deporte como para vestir todos los días.

¿Dónde puedo ver prendas terminadas?

Encontrás fotos y videos de nuestros productos en Instagram @flexsport.arg y en las historias destacadas. Podés ver las telas, las terminaciones y cómo se ven las camisetas reales.

¿Puedo elegir el nombre y el número?

Sí. Según el producto, podés elegir un jugador publicado, “Sin nombre y sin número” u “Otro” para indicar una personalización diferente. El precio de cada opción aparece antes de agregarla al carrito.

Si elegís “Otro”, escribí el nombre y el número en la nota de compra. Si no encontrás ese campo, envianos los datos por WhatsApp con tu número de orden.

Olvidé indicar la personalización o necesito corregirla. ¿Qué hago?

Escribinos cuanto antes con tu número de orden, producto, nombre y número correctos. Si querés cambiar lo que ya habías indicado, incluí también la personalización original.

Revisaremos el avance del pedido y te confirmaremos si todavía puede modificarse. Algunas etapas de fabricación ya no permiten cambios.

¿Puedo pedir un modelo que no encuentro en la tienda?

Podemos evaluarlo. Mandanos una foto o referencia de la camiseta y nuestro equipo te confirma si podemos fabricarla y cuáles serían sus condiciones.

¿Qué medios de pago aceptan? ¿Hay cuotas?

Podés pagar con Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, GOcuotas o transferencia bancaria. También pueden aparecer opciones de efectivo, como Rapipago o Pago Fácil, según disponibilidad.

Las cuotas y condiciones se muestran al elegir el medio de pago. Con GOcuotas podés usar tarjeta de débito, sujeto a las condiciones y aprobación de la plataforma. Revisá el total antes de confirmar.

¿Hay descuento por transferencia? ¿Cómo identifican mi pago?

Sí: la transferencia bancaria o billetera virtual tiene 5% de descuento. Al elegirla vas a ver los datos y las instrucciones para completar el pago.

Si transferís desde una cuenta a nombre de otra persona, envianos el comprobante con tu número de orden para identificarlo.

¿Cómo funciona el 4×3? ¿Puedo llevar más de cuatro productos?

Agregá 4 productos participantes y pagá 3. Podés combinar modelos, talles y personalizaciones compatibles con la promoción. El beneficio se aplica automáticamente en el carrito.

Llevás 4 y pagás 3 · Llevás 8 y pagás 6 · Llevás 12 y pagás 9. Revisá el descuento aplicado antes de pagar.

¿Puedo usar un cupón o combinar promociones?

Ingresá tu cupón antes de confirmar la compra. La combinación con el 4×3 y los descuentos por medio de pago depende de las condiciones de cada promoción vigente.

El resumen de la compra te muestra los descuentos aplicados y el importe final. Si no ves un beneficio que esperabas, consultanos antes de pagar.

¿El 4×3 incluye envío gratis?

El envío gratis depende del monto final de la compra. Está disponible desde $90.000 por Correo Argentino Clásico a domicilio o sucursal.

Seleccioná la opción que aparezca bonificada al completar tu dirección. Si el total no alcanza ese monto, el costo se calcula según destino y método de envío.

¿Cuánto tarda mi pedido? ¿Los 12 días incluyen el envío?

La fabricación, el despacho y el transporte son etapas distintas:

Los tiempos del correo o de la moto empiezan después del despacho. Sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles.

¿Envían a todo el país? ¿Cuánto cuesta?

Sí, hacemos envíos a toda la Argentina. El envío es gratis desde $90.000 por Correo Argentino Clásico a domicilio o sucursal. Elegí la opción bonificada durante la compra.

Para otros métodos o compras por debajo de ese monto, ingresá tu código postal para ver las opciones y el costo antes de pagar.

¿Qué métodos de envío puedo elegir?

Correo Argentino: entrega a domicilio o retiro en sucursal. Si elegís sucursal, seleccionás dónde retirar durante la compra.

Motomensajería: disponible en CABA y determinadas zonas de Gran Buenos Aires. Las opciones habilitadas para tu dirección aparecen al comprar.

¿Puedo retirar? ¿Tienen showroom?

Podés retirar tu pedido en Boulogne Sur Mer 870, Balvanera, CABA. Esperá el aviso de pedido listo antes de acercarte.

Las compras se realizan online. No contamos con atención presencial en showroom; el punto de retiro es para pedidos previamente coordinados.

¿Cuánto tarda el transporte después del despacho?

Los tiempos orientativos son 3 a 5 días hábiles por Correo Argentino a domicilio y 1 a 3 días hábiles a sucursal.

La motomensajería suele entregar el mismo día o dentro de las siguientes 48 horas, según la zona y la disponibilidad; habitualmente entre las 17 y las 22 hs.

Estos plazos corresponden solo al transporte. Consultá la estimación de tu envío y el seguimiento para conocer su avance.

¿Cómo sé si se despachó o está listo para retirar en sucursal?

Te avisamos por email cuando se despacha. Con Correo Argentino recibís la información de seguimiento: usala para comprobar los movimientos del paquete y cuándo está disponible en la sucursal elegida.

Si elegiste motomensajería, recibirás la confirmación del despacho. Si no encontrás el email, revisá el correo no deseado.

¿Qué pasa si el correo no puede entregarlo o vuelve a Flex?

Revisá el seguimiento del transportista para conocer los intentos de entrega y los movimientos. Si el paquete vuelve a nosotros, contactanos con tu número de orden para coordinar una nueva entrega.

Según el motivo de la devolución, el nuevo envío puede tener un costo adicional.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido? ¿Dónde está el número de orden?

El número aparece en el email de confirmación, normalmente como Orden #XXXXX. Revisá también el correo no deseado.

Para consultar por la fabricación o el estado de tu compra, escribinos con ese número. Si ya se despachó por Correo Argentino, usá el seguimiento recibido por email.

No pude finalizar la compra o veo un cobro sin confirmación. ¿Qué hago?

Revisá si recibiste el email de confirmación y si el pago se registró. Si hay un cobro pero no tenés número de orden, contactanos antes de volver a pagar.

Pedir ayuda con mi compra →

¿Puedo corregir el talle, el modelo, la personalización o mis datos?

Avisanos apenas detectes el error, indicando tu número de orden y qué necesitás cambiar. Revisaremos el estado de fabricación y envío para confirmar si todavía es posible.

Si la prenda ya se produjo con los datos ingresados en la compra, te informaremos las alternativas disponibles.

Recibí mi camiseta y necesito otro talle. ¿Qué opciones tengo?

Contactanos con tu número de orden, el producto recibido y el talle que necesitás. Las condiciones dependen de la prenda y de si se fabricó o personalizó especialmente para tu pedido.

En determinados casos podemos ofrecer una refabricación a precio reducido más el nuevo envío. Nuestro equipo revisará tu caso y te informará las opciones. Consultá la política de cambios y devoluciones.

¿Qué hago si llegó una prenda con una falla, un modelo incorrecto o una personalización diferente?

Envianos tu número de orden, una descripción del problema y fotos claras del producto o de la personalización. No modifiques la prenda antes de comunicarte.

Compararemos lo recibido con tu compra. Si confirmamos un error de fabricación o preparación de nuestra parte, gestionaremos la solución sin trasladarte el costo del error.

Informar un problema con mi pedido →

¿Cómo consulto por la devolución de una prenda personalizada?

Revisá nuestra política de cambios y devoluciones y contactanos con el número de orden y el motivo de la solicitud. Evaluaremos las condiciones que correspondan a tu producto y al caso concreto.

Antes de comprar una prenda personalizada, verificá cuidadosamente talle, nombre y número.

¿Cuál es el mínimo? ¿Tienen que ser todas iguales?

El mínimo mayorista es de 10 unidades. Podés combinar distintos modelos, talles, camisetas y shorts, fútbol y básquet, y personalizaciones. No es necesario comprar por curva de talles.

También podemos evaluar modelos específicos para equipos, grupos y emprendimientos.

¿Cómo pido una cotización y confirmo la compra?

Escribinos con tu nombre, localidad y provincia, cantidad aproximada y productos que buscás. Si corresponde, incluí el nombre de tu emprendimiento o equipo.

Te enviamos la cotización y las condiciones. Al confirmar, coordinamos el pago y registramos los modelos, talles, personalizaciones y datos de entrega antes de iniciar la producción.

Solicitar cotización mayorista →

¿Cuánto tarda un pedido mayorista? ¿Incluye el envío?

El plazo depende de la cantidad y de las características del pedido. Te lo informamos antes de confirmar la compra y, una vez despachado, te enviamos el seguimiento.

El envío mayorista corre por cuenta del comprador. Se cotiza según destino, cantidad y modalidad de envío.