1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a las compras realizadas a Flex Sport mediante:

• Tienda online.
• WhatsApp.
• Redes sociales.
• Presupuestos para equipos, clubes, colegios, empresas o eventos.
• Canal mayorista.
• Retiro presencial o envío a domicilio.

Las condiciones dependen de:

1. La modalidad de venta.
2. La existencia o no de personalización.
3. El motivo de la solicitud.
4. El estado del producto.
5. Si la compra fue realizada como consumidor final o con finalidad comercial.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos que correspondan al comprador conforme a la normativa vigente.

2. Modalidades de venta

Entrega inmediata

Son prendas que ya se encuentran fabricadas.

La disponibilidad depende del modelo, producto y talle seleccionado. Que un modelo aparezca publicado no significa que todos sus talles estén disponibles.

Por encargo

Son prendas que comienzan a fabricarse después de confirmarse el pedido y el pago.

Un producto por encargo puede ser:

• Estándar, sin personalización.
• Personalizado con nombre o número.
• Fabricado según indicaciones particulares.
• Parte de un pedido para un equipo o institución.

Personalizado

Se considera personalizado cualquier producto que incorpore elementos elegidos específicamente por el comprador, por ejemplo:

• Nombre.
• Apellido.
• Número.
• Iniciales.
• Escudo o logo particular.
• Publicidades.
• Colores especiales.
• Modificaciones sobre el diseño publicado.
• Medidas especiales.
• Diseño exclusivo.
• Combinaciones no ofrecidas como producto estándar.

Equipos amateurs, clubes e instituciones

Son pedidos grupales realizados para equipos, clubes, colegios, ligas, empresas, grupos deportivos o eventos.

Pueden comprender:

• Diseños exclusivos.
• Listados de talles.
• Nombres y números individuales.
• Camisetas, shorts, conjuntos u otras prendas.
• Producción por cantidad.
• Muestras o diseños previamente aprobados.

Mayoristas

Son compras realizadas bajo condiciones comerciales por volumen.

La aplicación de la normativa de consumo depende del destino real de la compra. Una persona o entidad que adquiere productos como destinataria final puede ser consumidora; quien compra para revender o integrar los productos en una actividad comercial no tiene esa misma condición.

3. Tipos de solicitudes

Flex Sport distingue cuatro situaciones diferentes.

Cambio

El comprador desea reemplazar el producto por otro talle, modelo o variante.

Devolución por arrepentimiento

El comprador decide dejar sin efecto una compra realizada a distancia, sin que exista necesariamente una falla.

En las ventas online a consumidores finales, el derecho de arrepentimiento puede ejercerse durante los diez días corridos contados desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra. Los gastos necesarios para la devolución quedan a cargo del vendedor.

Cancelación

La solicitud se realiza antes de la entrega, durante la preparación o durante la fabricación.

Reclamo por incumplimiento o garantía

Existe alguno de estos problemas:

• Falla de fabricación.
• Producto diferente al comprado.
• Talle distinto al solicitado.
• Personalización incorrecta.
• Faltante.
• Daño durante el transporte.
• Incumplimiento sustancial del plazo informado.
• Diferencia relevante entre lo ofrecido y lo entregado.

La garantía legal de los productos nuevos es de seis meses desde la entrega y cubre defectos que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.

4. Entrega inmediata sin personalización

4.1 Arrepentimiento de una compra online

El comprador consumidor final puede solicitar la devolución dentro de los diez días corridos correspondientes al derecho de arrepentimiento.

Flex Sport coordinará el retiro o envío de devolución sin costo para el consumidor.

Se devolverá el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que técnicamente sea posible.

La prenda debe ponerse a disposición de Flex Sport y mantenerse en condiciones compatibles con una revisión razonable. No se aceptarán como arrepentimiento prendas que presenten:

• Uso deportivo o prolongado.
• Lavado.
• Manchas.
• Olores intensos.
• Perfume.
• Desodorante visible.
• Roturas provocadas.
• Modificaciones o arreglos.
• Estampados agregados posteriormente.

La ausencia del envoltorio exterior no anula por sí sola los derechos legales, aunque se solicita conservar etiquetas, bolsa y accesorios cuando sea posible.

4.2 Cambio comercial por talle o modelo

Además del derecho legal de arrepentimiento, Flex Sport recomienda ofrecer un plazo comercial de:

30 días corridos desde la recepción.

El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y sin modificaciones.

El cambio queda sujeto a disponibilidad real.

Cuando el cambio se deba a una elección del cliente:

• El comprador asume los gastos de devolución y reenvío.
• No se reintegra el costo del envío original.
• Si existe diferencia de precio, debe abonarse o se emitirá saldo a favor.
• Si no hay stock, puede ofrecerse crédito, otro modelo o devolución, según corresponda.

Este plazo de 30 días es una política comercial propuesta; no reemplaza el derecho legal de arrepentimiento.

5. Entrega inmediata personalizada

Cuando una prenda de entrega inmediata fue personalizada con nombre, número u otra indicación del comprador:

• No se acepta devolución por arrepentimiento una vez realizada la personalización.
• No se acepta cambio por talle elegido incorrectamente por el comprador.
• No se acepta cambio por arrepentimiento respecto del nombre, número o diseño solicitado.
• Sí corresponde reclamo cuando Flex Sport cometió un error o existe una falla.

Los productos claramente personalizados están exceptuados del derecho de revocación, salvo que Flex Sport acuerde voluntariamente otra solución.

Antes de personalizar

Si el comprador solicita cancelar antes de que comience la personalización, Flex Sport podrá:

• Cancelar el pedido.
• Reintegrar el total abonado.
• Detener el trabajo, siempre que aún no se hayan generado costos irreversibles.

Después de personalizar

Si el nombre, número o dato coincide con la información ingresada o confirmada por el comprador, no corresponde cambio ni devolución por error del cliente.

Flex Sport podrá ofrecer voluntariamente:

• Corrección técnica, si fuera posible.
• Refabricación a un valor preferencial.
• Descuento sobre una nueva prenda.

La aceptación de esta alternativa no es obligatoria para Flex Sport y se evalúa según el producto.

6. Productos por encargo sin personalización

Se consideran productos estándar por encargo aquellos que:

• Pertenecen al catálogo habitual.
• Utilizan un talle estándar.
• No incluyen nombre ni número.
• No incorporan un diseño exclusivo.
• No fueron modificados siguiendo instrucciones especiales.

Cancelación antes de producción

Cuando el producto todavía no ingresó efectivamente a fabricación:

• La cancelación puede realizarse sin penalidad.
• Se reintegra el importe abonado.
• Flex Sport confirma la cancelación por escrito.

Cancelación durante la producción

Cuando la producción ya comenzó, Flex Sport revisará si puede detenerse sin generar una prenda terminada.

Para reducir conflictos legales y mejorar la confianza, la política recomendada es:

• Permitir la cancelación cuando pueda detenerse razonablemente.
• Evitar enviar una prenda que el comprador ya informó que no desea recibir.
• Si el producto ya fue finalizado, aplicar las condiciones correspondientes al derecho de arrepentimiento cuando legalmente corresponda.

Arrepentimiento después de recibirlo

Como criterio prudente, Flex Sport aceptará el arrepentimiento de productos estándar por encargo que no tengan personalización, dentro del plazo legal aplicable.

Los costos de devolución estarán a cargo de Flex Sport cuando se trate del ejercicio válido del derecho de arrepentimiento.

Cambio de talle por elección del comprador

Fuera del derecho de arrepentimiento:

• No existe garantía automática de cambio por talle.
• El producto fue fabricado específicamente a partir de la orden recibida.
• Flex Sport podrá ofrecer una nueva fabricación a precio preferencial.
• El comprador asumirá los gastos de logística.
• La nueva fabricación tendrá su propio plazo.

7. Productos por encargo personalizados

Los productos por encargo con nombre, número, medidas, diseño, colores o indicaciones particulares no admiten:

• Arrepentimiento por cambio de opinión.
• Cambio de talle elegido por el cliente.
• Cambio de nombre o número después de comenzar la producción.
• Cancelación una vez iniciada la fabricación.
• Devolución porque el comprador ya no necesita la prenda.
• Devolución porque terminó el evento, campeonato o temporada.
• Devolución porque otra persona no aceptó el talle seleccionado.

Esto no elimina la responsabilidad de Flex Sport ante:

• Defectos.
• Errores de fabricación.
• Errores de personalización imputables a Flex Sport.
• Incumplimiento de características confirmadas.
• Faltantes.
• Entrega de otro producto.
• Incumplimiento sustancial del contrato.

8. Pedidos para equipos amateurs, clubes, colegios, empresas y eventos

8.1 Confirmación del pedido

Antes de comenzar la producción, Flex Sport debe contar con la aprobación de:

• Diseño.
• Colores.
• Logos.
• Publicidades.
• Modelo de prenda.
• Moldería.
• Talles.
• Nombres.
• Números.
• Cantidades.
• Fecha o plazo informado.
• Presupuesto y forma de pago.

La aprobación puede realizarse mediante:

• Presupuesto firmado.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Formulario.
• Planilla de pedido.
• Confirmación expresa del diseño.

8.2 Errores en información suministrada por el cliente

No corresponde devolución cuando la producción coincide con la información aprobada y el error se encontraba en:

• Lista de talles.
• Nombre.
• Número.
• Ortografía.
• Logo enviado.
• Color solicitado.
• Cantidad.
• Distribución por jugador.
• Archivo aprobado.

Flex Sport podrá ofrecer una refabricación de las unidades afectadas a un valor preferencial.

8.3 Modificaciones después de aprobar

Los cambios solicitados después de la aprobación quedan sujetos a la etapa productiva.

Si todavía son posibles:

• Se recalcula el precio.
• Se informa un nuevo plazo.
• La producción queda suspendida hasta la nueva aprobación.

Si ya no son técnicamente posibles:

• Se mantiene la orden aprobada.
• Puede cotizarse una refabricación adicional.

8.4 Error de Flex Sport

Cuando una unidad no coincide con la información correctamente aprobada por el cliente, Flex Sport debe resolver las prendas afectadas sin costo mediante:

• Corrección.
• Refabricación.
• Reemplazo.
• Reintegro proporcional, cuando no sea posible cumplir.

No corresponde exigir la devolución de todo el pedido cuando el problema afecta únicamente a unidades identificables, salvo que se trate de una falla general que comprometa la totalidad del lote.

8.5 Diferencia entre muestra y producción

Una muestra física o digital sirve como referencia aprobada.

No se consideran defectos:

• Variaciones mínimas propias de la confección.
• Diferencias menores entre pantallas y producto físico.
• Pequeñas variaciones de ubicación dentro de tolerancias informadas.
• Diferencias inevitables entre talles por adaptación de la moldería.

Sí corresponde reclamo cuando existe una diferencia relevante y comprobable respecto de:

• Color aprobado.
• Diseño.
• Escudos.
• Publicidades.
• Distribución de elementos.
• Medidas acordadas.
• Material.
• Terminaciones.
• Nombres o números.

Flex Sport debe definir y publicar las tolerancias técnicas reales antes de utilizar esta cláusula.

8.6 Fecha para campeonato o evento

La existencia de una fecha especial debe quedar informada y aceptada por Flex Sport por escrito.

No alcanza con que el cliente mencione una fecha si Flex Sport no confirmó expresamente que podía cumplirla.

Cuando Flex Sport confirmó una fecha esencial y no puede cumplirla, se ofrecerá una solución concreta:

• Entrega parcial.
• Prioridad de fabricación.
• Producto sustituto aceptado.
• Nueva fecha.
• Cancelación de la parte incumplida.
• Reintegro de la parte que no pueda entregarse.

Cuando un proveedor incumple la oferta o el contrato, el consumidor puede optar por exigir el cumplimiento, aceptar un producto equivalente o resolver el contrato con restitución de lo pagado.

9. Ventas mayoristas

9.1 Compras destinadas a reventa

Las compras realizadas para reventa o integración a una actividad comercial se rigen por:

• El presupuesto.
• La factura.
• Las condiciones mayoristas.
• Las especificaciones aceptadas.
• La presente política comercial.
• La legislación civil y comercial aplicable.

No se aplica automáticamente el derecho de arrepentimiento propio de una relación de consumo cuando la adquisición se realiza para reventa.

9.2 Devoluciones admitidas

En compras mayoristas se admitirán devoluciones exclusivamente por:

• Producto distinto al solicitado.
• Talle o modelo enviado incorrectamente.
• Cantidad faltante.
• Falla de fabricación verificada.
• Personalización incorrecta imputable a Flex Sport.
• Daño previo a la entrega.
• Incumplimiento de una especificación escrita.

9.3 Situaciones no admitidas

No se aceptan devoluciones mayoristas por:

• Baja rotación.
• Falta de ventas.
• Cambio de temporada.
• Exceso de stock del comprador.
• Cambio de estrategia comercial.
• Cancelación de un cliente del revendedor.
• Diferencia de expectativa no respaldada por una especificación escrita.
• Productos que fueron revendidos, usados, intervenidos o reetiquetados.
• Productos personalizados correctamente fabricados.

9.4 Plazos recomendados para el canal mayorista

Para controlar cantidades y fallas visibles:

• Faltantes, modelos incorrectos o daños visibles: informar dentro de los cinco días hábiles de la recepción.
• Defectos no visibles al recibir: informar dentro de los treinta días corridos de detectarlos.

Estos plazos son condiciones comerciales propuestas y deben incorporarse expresamente al presupuesto mayorista.

9.5 Soluciones mayoristas

Flex Sport podrá resolver mediante:

• Reposición.
• Refabricación.
• Reparación.
• Nota de crédito.
• Descuento proporcional.
• Reintegro de las unidades afectadas.

La solución se aplica a las unidades verificadas, no necesariamente a todo el pedido.

10. Error de talle elegido por el comprador

La guía de talles es una herramienta orientativa.

Flex Sport debe informar:

• Medidas de la prenda.
• Moldería.
• Tolerancias de confección.
• Forma correcta de medir.
• Recomendación de comparar con una prenda propia.

El manual establece que las referencias de altura y peso no deben tratarse como garantías universales.

Cuando la prenda coincide con la tabla publicada y el talle seleccionado por el comprador:

Entrega inmediata no personalizada

Puede solicitarse cambio comercial, sujeto a stock y costos de logística.

Por encargo estándar

Puede ofrecerse refabricación a precio preferencial.

Personalizado

No se acepta cambio automático. Puede cotizarse una nueva prenda.

Equipos

La responsabilidad por la asignación de talles corresponde a quien presentó y aprobó la lista, salvo que Flex Sport haya cargado incorrectamente la información recibida.

11. Error de Flex Sport

Se considera error de Flex Sport cuando:

• Se envía un talle diferente al comprado.
• Se envía otro modelo.
• Se coloca un nombre o número diferente al confirmado.
• Falta una prenda.
• La prenda presenta una falla de confección.
• El diseño no coincide de manera relevante con el aprobado.
• La medida se encuentra fuera de la tolerancia correspondiente.
• El producto llegó incompleto.
• Se duplicó o omitió una unidad por error operativo.

En estos casos:

• Flex Sport asume los gastos logísticos.
• El comprador no debe pagar nuevamente.
• Se ofrece corrección, cambio, refabricación o reintegro.
• Se informa un plazo concreto de resolución.
• No se condiciona la solución a la compra de otro producto.

12. Fallas de fabricación

Pueden considerarse fallas:

• Costura abierta sin causa de uso.
• Pieza mal confeccionada.
• Cuello o manga incorrectamente colocados.
• Impresión defectuosa.
• Desprendimiento prematuro atribuible al proceso.
• Tela dañada antes de la entrega.
• Mancha de producción.
• Diferencia grave entre medidas equivalentes.
• Error en el armado de las piezas.
• Personalización incorrecta.

No se consideran fallas de fabricación:

• Desgaste normal.
• Enganches.
• Quemaduras.
• Uso deportivo inadecuado.
• Contacto con superficies abrasivas.
• Lavado contrario a las instrucciones.
• Uso de lavandina.
• Secado a temperatura excesiva.
• Planchado directo sobre estampas.
• Modificaciones hechas por terceros.
• Daños posteriores a la entrega imputables al usuario.

La existencia de una causa de exclusión debe ser evaluada y acreditada; no puede presumirse automáticamente contra el cliente.

13. Diferencias de color

Las pantallas, cámaras, iluminación y configuraciones de cada dispositivo pueden producir diferencias visuales.

No se considera defecto una variación leve entre la imagen digital y la prenda física cuando:

• El color general corresponde al publicado.
• La diferencia se debe razonablemente a la pantalla o iluminación.
• No modifica de forma sustancial la identidad del diseño.

Sí corresponde reclamo cuando:

• Se utilizó otro color.
• La diferencia es notoria.
• El producto no coincide con una muestra física aprobada.
• Se alteró significativamente la combinación de colores.
• La impresión presenta manchas, zonas lavadas o falta de uniformidad.

14. Daño durante el transporte

Cuando el paquete llegue:

• Abierto.
• Mojado.
• Roto.
• Aplastado.
• Manipulado.
• Con faltantes.
• Con prendas dañadas.

El comprador debe conservar:

• Embalaje.
• Etiqueta del correo.
• Producto.
• Fotografías externas.
• Fotografías internas.

Se recomienda informar dentro de las primeras 48 horas para facilitar el reclamo al operador logístico. Este plazo administrativo no reduce los derechos legales del comprador.

Cuando el daño ocurrió durante un envío coordinado por Flex Sport:

• Flex Sport gestiona el reclamo.
• Flex Sport ofrece reposición o reintegro según el caso.
• El comprador no debe resolver directamente con el correo como única alternativa.

15. Paquete perdido o sin movimientos

Cuando el envío fue contratado por Flex Sport:

• Flex Sport inicia la investigación con el operador logístico.
• Se informa al comprador el número de gestión.
• Se establece un plazo de seguimiento.
• Confirmada la pérdida, se ofrece reposición o reintegro.

Cuando el comprador envía un tercero por su propia cuenta —por ejemplo, mensajería, aplicación de transporte o persona autorizada— la entrega se considera realizada cuando Flex Sport entrega correctamente el paquete a esa persona autorizada.

Flex Sport conserva responsabilidad por:

• Entregar el pedido correcto.
• Identificar al tercero cuando corresponda.
• Embalar el producto adecuadamente.

No responde por la pérdida posterior imputable exclusivamente al transporte elegido y contratado directamente por el cliente.

16. Dirección incorrecta, ausencia o falta de retiro

Cuando el comprador ingresó una dirección incorrecta, no recibió el paquete o no lo retiró dentro del plazo del correo:

• El pedido puede regresar a Flex Sport.
• El reenvío queda a cargo del comprador.
• Se informará el nuevo costo antes de despacharlo.
• La devolución logística no implica una cancelación automática.

Si el comprador ejerció válidamente su derecho de arrepentimiento, se aplicarán las reglas legales correspondientes.

Cuando el error de dirección fue de Flex Sport, el reenvío no tendrá costo.

17. Demoras

Los plazos deben diferenciar:

• Fabricación.
• Preparación.
• Control.
• Despacho.
• Tiempo del correo.

El manual exige que estas etapas no se comuniquen como si fueran una sola.

Cuando exista una demora:

1. Flex Sport informará qué ocurrió.
2. Indicará el estado real del pedido.
3. Propondrá una fecha concreta.
4. Ofrecerá una alternativa cuando sea viable.
5. Registrará el compromiso.

Si Flex Sport incumple sustancialmente un plazo que formaba parte de la oferta, el comprador conservará las opciones que le reconozca la normativa: cumplimiento, producto equivalente o cancelación con devolución.

Una demora no habilita a retener indefinidamente el dinero del comprador ni a imponer exclusivamente un crédito en tienda.

18. Pedidos mixtos

Un pedido mixto contiene productos con modalidades diferentes, por ejemplo:

• Una prenda de entrega inmediata.
• Una prenda por encargo.
• Una prenda personalizada.

Cada producto conserva sus propias condiciones de cambio y devolución.

Antes de finalizar la compra debe informarse si:

• Todo se despacha junto.
• Pueden realizarse envíos parciales.
• El envío parcial tiene un costo adicional.

Cuando Flex Sport provoca una demora extraordinaria en una parte del pedido, podrá ofrecer envío parcial sin costo adicional.

19. Combos, conjuntos y promociones

Productos vendidos como conjunto

Cuando camiseta y short se venden como un único producto o conjunto:

• El cambio comercial debe realizarse con el conjunto completo.
• Una falla limitada a una pieza puede resolverse reemplazando solo esa pieza.
• No se devuelve parcialmente un conjunto por arrepentimiento salvo acuerdo o imposibilidad de separar la operación.

Promociones

Cuando una devolución modifica las condiciones de una promoción, el reintegro se recalculará considerando los productos que el comprador conserva.

Ejemplo:

Si una promoción dependía de comprar cuatro unidades y el comprador devuelve una, el precio de las tres unidades conservadas puede recalcularse sin el beneficio, siempre que esta condición haya sido informada claramente.

Regalos promocionales

Cuando la compra incluía un regalo condicionado a un monto o cantidad:

• Debe devolverse junto con el pedido completo.
• Si el comprador lo conserva, su valor informado podrá descontarse del reintegro.
• No se exige la devolución del obsequio cuando el reclamo se debe a una falla parcial y el resto de la compra se conserva.

20. Procedimiento para iniciar una solicitud

El comprador deberá comunicarse por:

• WhatsApp: [COMPLETAR]
• Correo electrónico: [COMPLETAR]
• Formulario de reclamos: [COMPLETAR]
• Botón de arrepentimiento de la tienda, cuando corresponda.

Deberá indicar:

1. Nombre y apellido.
2. Número de orden.
3. Producto afectado.
4. Talle.
5. Modalidad.
6. Motivo.
7. Descripción breve.
8. Fotografías necesarias.
9. Medidas, cuando el reclamo sea por talle o confección.

Flex Sport debe solicitar solamente la evidencia necesaria, tal como establece el manual.

21. Evaluación del producto

Flex Sport puede solicitar:

• Foto completa del frente.
• Foto completa del dorso.
• Foto de la etiqueta de talle.
• Foto del detalle.
• Foto con cinta métrica.
• Video corto.
• Imagen del embalaje.
• Diseño o lista aprobada.
• Número de seguimiento.

La solicitud de evidencia no implica rechazar automáticamente el reclamo.

Flex Sport responderá inicialmente dentro de:

Dos días hábiles.

Cuando sea necesaria una inspección física, se informará:

• Método de envío.
• Responsable del costo.
• Dirección.
• Código del caso.
• Plazo estimado de resolución.

22. Costos logísticos

A cargo de Flex Sport

• Derecho de arrepentimiento válido.
• Error de modelo.
• Error de talle.
• Error de personalización.
• Falla de fabricación.
• Faltante.
• Daño de transporte en envío contratado por Flex Sport.
• Producto diferente al ofrecido.
• Refabricación por error propio.

A cargo del comprador

• Cambio comercial por talle elegido.
• Cambio de modelo por preferencia.
• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Paquete no retirado.
• Reenvío por ausencia.
• Refabricación por nombre, número o talle incorrectamente informado.
• Transporte contratado directamente por el cliente.
• Nueva compra ofrecida como solución comercial voluntaria.

23. Reintegros

Cuando corresponda un reintegro:

• Se realizará mediante el mismo medio de pago, cuando sea técnicamente posible.
• Flex Sport iniciará la devolución dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción, entrega al transporte autorizado o confirmación definitiva del caso.
• La acreditación puede depender de los plazos de la tarjeta, banco o plataforma de pago.
• Se enviará una constancia.
• El crédito en tienda solo se aplicará cuando el comprador lo acepte.

En una devolución total válida se reintegrará el importe correspondiente a la operación. En una devolución parcial se reintegrará el valor de los productos afectados, aplicando las condiciones promocionales informadas.

24. Botón de arrepentimiento

La tienda online debe mantener un enlace visible denominado “Botón de arrepentimiento”, accesible desde el primer ingreso y sin exigir registración previa ni trámites adicionales.

La normativa vigente desde septiembre de 2025 exige ese mecanismo y contempla las excepciones de productos personalizados previstas por el Código Civil y Comercial.

El botón no debe utilizarse para:

• Reclamos de garantía.
• Seguimiento de envío.
• Cambios comerciales.
• Errores de personalización.
• Consultas generales.

Esos casos deben ingresar por el canal de atención correspondiente.

25. Situaciones que requieren evaluación particular

Serán analizadas individualmente:

• Error compartido entre cliente y Flex Sport.
• Información ambigua.
• Diseño aprobado con contradicciones.
• Prenda usada antes de descubrir una falla oculta.
• Pedido con varias modalidades.
• Daño parcial.
• Retraso por fuerza mayor.
• Falta de insumos comunicada después de la compra.
• Producto discontinuado.
• Diferencias de medidas cercanas a la tolerancia.
• Conflicto sobre quién confirmó una modificación.
• Comprador mayorista que sostiene haber comprado como destinatario final.

En caso de duda dentro de una relación de consumo, la interpretación contractual debe respetar la normativa aplicable y no puede basarse únicamente en una cláusula redactada por Flex Sport. Las cláusulas que reduzcan derechos legales pueden considerarse no incorporadas.

26. Resumen operativo

Campos que deben completarse antes de publicarla

• Razón social y CUIT.
• Domicilio comercial.
• WhatsApp de reclamos.
• Correo electrónico.
• Formulario.
• Dirección de devolución.
• Plazo comercial definitivo para cambios.
• Tolerancias de confección.
• Tiempo de respuesta.
• Tiempo de reintegro.
• Condiciones de promociones.
• Política de pedidos mixtos.
• Fecha de entrada en vigencia.

Esta versión protege mejor a Flex Sport que una política restrictiva y genérica porque diferencia correctamente arrepentimiento, cambio, cancelación, garantía e incumplimiento, sin afirmar que toda fabricación por encargo queda automáticamente excluida de devolución.